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Objectifs : Animation très interactive fondée sur l’échange et le transfert de bonnes pratiques, au plus proche de la réalité professionnelle des participants.
De nombreuses mises en situation ponctuent cette formation.
Les entretiens sont filmés par l’intervenant puis analysés en groupe pour une meilleure appropriation des techniques de négociation.
Formation disponible
individuel
Comment souhaitez vous suivre cette formation ?
Cette formation est disponible en présentiel, à distance ou en cours individuels. Suite aux changements récents du fonctionnement des comptes CPF, si nos liens CPF renvoient sur une erreur temporaire, merci de nous contacter au 04 42 31 43 55
Nous n'avons actuellement pas de dates, merci de nous contacter pour plus d'informations
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Démystifier la négociation commerciale
• Les préjugés et la réalité des négociations commerciales
• Stratégie et enjeux de votre démarche commerciale
• Donner envie d’acheter plutôt que vendre ; les clés de la réussite
Mieux se connaître, identifier ses marges de progression
• Mise en situation filmée : quels sont vos comportements face à un client ?
• Test : identifier vos points forts et vos axes de progrès en matière de négociation
• Autodiagnostic : les aspects efficaces et inefficaces de votre style commercial
Adopter une réelle méthodologie dans votre approche commerciale
• Bien connaître ses produits, ses solutions, distinguer caractéristiques et avantages
• Se préparer matériellement et psychologiquement
• Soigner la prise de contact, mettre tous ses sens en éveil
• Découvrir le client, faire émerger ses besoins, identifier les leviers de la vente
• Utiliser la méthode SONCAS pour détecter les mobiles d’achats
• Proposer des solutions pertinentes à forte valeur ajoutée
• Savoir argumenter et répondre à la diversité des objections
• Susciter l’acte d’achat au bon moment
La communication au service de la négociation ; optimiser ses pratiques !
• Pratiquer l’écoute active, développer tous vos sens
• Décrypter le non verbal de votre interlocuteur
• Pratiquer l’art du questionnement avec tact et pertinence
• Développer votre empathie pour mieux comprendre l’univers de votre prospect
• Savoir reformuler pour consolider la compréhension mutuelle des deux parties
• Se synchroniser avec son interlocuteur, faire sauter les barrières
• Adopter une position de recul pour garder le contrôle de la négociation
• S’affirmer sans brusquer, développer son assertivité
Gérer les situations difficiles
• La mise en concurrence, la négociation tarifaire
• Les techniques de parade face au chantage, au bluff,à la menace…
• Gérer les interruptions de négociation
• Savoir dire non en préservant sa crédibilité et ses marges
