Programme de formation EBP CRM (relation client)

Formation EBP CRM (relation client)

Objectifs : Une fois la formation EBP CRM Ligne PME réalisée, le stagiaire doit être capable de maîtriser les fonctions complémentaires de l’application de gestion de la relation commerciale. Les utilisateurs doivent également être capable de réaliser les principaux paramétrages nécessaire à une bonne exploitation du programme.

Formation EBP crm sur mesure

Télécharger le programme
au format PDF


  Demander un devis   

Lieu de la formation : 146 rue Paradis, 13006 Marseille, en entreprise ou à domicile

Durée : Session de 21 heures (3 jours)

Pour des formations plus longues, ou pour une demande de devis, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

Pour qui ? Chef d’entreprise, Assistante comptable, secrétaire, demandeurs d’emploi

Pré-requis : Maîtrise de l’environnement Windows. Connaissances de la gestion commerciale et de la relation client.

Prix : Cette formation s'effectue en session ou en formation individuelle. Merci de nous consulter pour reçevoir un devis

Module CRM
• Paramètres société
• Informations société
• Origine de la piste
• Rôles des contacts
• Fonctions de collaborateur
• Etapes d’opportunité
• Sujet d’activité
• Les groupes
• Les secteurs géographiques
• Les champs personnalisés
• Textes standards pour les SMS

Gestion des tiers
• Les familles de collaborateurs
• Création des collaborateurs
• Création d’une nouvelle piste
• Les contacts divers
• Import paramétrable

Convertir une piste et créer les contacts et les comptes
• Convertir une piste en nouveau compte et contact
• La fiche contact
• Les fournisseurs

Les activités
• La fiche activité
• Filter les activités

Les opportunités
• Fiche opportunité
• Archiver
• Gestion des articles
• Gestion des devis

L’agenda
• La fenêtre de rappel

Le publipostage
• Importer des contacts
• Les champs personnalisés
• Le tableau de bord
• Les statistiques OLA

  • Formation Infographie marseilleTrouvez la formation qui vous va bien (photoshop, Indesign, Illustrator, Lightroom ...)
  • Formation Audiovisuelle marseilleFormez-vous (Première pro, After effects, Encore DVD ...)
  • Devenez créatif sur le WebDevenez un pro du Web (Dreamweaver, Prestashop, Wordpress, HTML5 et CSS3 ...)
Formation Infographie marseille1 Formation Audiovisuelle marseille2 Devenez créatif sur le Web3

Spécialiste de la formation depuis 2002, nous vous apportons des formations adaptées à vos besoins. Nos formations sont en adéquation avec le marché de l'emploi. Notre structure nous permet d'organiser des sessions de 2 à 4 personnes mais également des formations individuelles. Les formations dispensées peuvent être prises en charge dans le cadre du DIF ou du CPF et peuvent être financées par le Pôle emploi, Conseil général ou d'autres entités publiques.

Pour recevoir un devis pour cette formation, pour une formation plus longue ou pour tout autre renseignement, veuillez nous envoyer un E-mail.


Le message a bien été envoyé. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

L'Équipe de Mandyben Formation

Réafficher le formulaire

Envoi en cours, merci de patienter, cela ne prendra que quelques secondes ....

Salle de formation :

146 rue Paradis
13006 Marseille


Siège administratif
9 av. Stéphane Hessel (Bât B2 porte 31)
13500 Martigues


Téléphone : 04 42 31 43 55 Portable : 06 82 97 30 50

contact@mandyben.com