Avis Google, commentaires sur Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok ou X : une réponse maladroite peut vite dégénérer. Cette formation donne les clés pour prévenir, désamorcer et traiter les situations conflictuelles en ligne, tout en protégeant l’image de l’organisation. Aucun prérequis.

• Repérer tôt les messages conflictuels et les situations qui se dégradent.
• Comprendre les mécanismes du conflit et de l’agressivité en ligne.
• Répondre de façon professionnelle aux avis négatifs et aux commentaires hostiles.
• Connaître les recours face aux contenus illicites (diffamation, haine, harcèlement).
• Mettre en place une charte de modération et une veille de réputation.

Cette formation aide chacun à mieux se connaître, à renforcer sa confiance et à s’affirmer avec justesse au travail, y compris dans les contextes hybrides et à distance. Elle repose sur des apports concrets, des exercices pratiques et des mises en situation. Aucun prérequis.

• Identifier ses atouts, ses moteurs internes et ses marges de progression.
• Renforcer sa confiance en soi et dépasser le syndrome de l’imposteur.
• Gérer son stress et ses émotions dans les situations exigeantes.
• Développer son assertivité et se faire entendre.
• Recevoir et formuler une critique de façon constructive.

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) encadre depuis 2018 la collecte et le traitement des données à caractère personnel. La CNIL veille à son application en France.

• Comprendre les concepts et les principes fondamentaux du RGPD.
• Identifier les obligations qui concernent précisément leur entreprise.
• Cartographier les traitements et tenir un registre conforme.
• Garantir les droits des personnes et sécuriser les données.
• Élaborer une feuille de route RGPD et intégrer les enjeux de l’IA (IA Act).

Cette formation accompagne les managers qui prennent leurs premières fonctions d’encadrement, dans une nouvelle équipe ou auprès d’anciens collègues. Elle donne les repères essentiels pour se positionner, organiser le travail, communiquer et motiver, en présentiel comme en mode hybride. Aucun prérequis.

• Comprendre son rôle de manager et se positionner dès la prise de fonction.
• Réussir son intégration dans une équipe, y compris auprès d’anciens collègues.
• Organiser et piloter l’activité par objectifs.
• Communiquer avec clarté, écouter et donner du feedback.
• Motiver son équipe et gérer les premières situations difficiles.
• Éviter les pièges classiques de la prise de fonction.

• S’affirmer dans sa fonction de manager et donner du sens à l’action.
• Optimiser son style managerial et pratiquer le management situationnel.
• Organiser la performance collective (objectifs, délégation, indicateurs).
• Conduire réunions et entretiens et instaurer un climat relationnel serein.
• Gérer les situations tendues et intégrer les enjeux actuels (hybride, QVCT, IA).

Le modèle DISC est l’un des outils d’analyse comportementale les plus utilisés en entreprise. Cette formation permet de maîtriser le DISC et les forces motrices, de réaliser des débriefings percutants et d’intégrer l’outil dans ses prestations, avec une certification sur l’outil Ensize. Un questionnaire DISC est réalisé par chaque participant avant la formation. Formation en présentiel ou à distance synchrone. Aucun prérequis.

• Comprendre le modèle DISC et les forces motrices.
• Identifier les caractéristiques, modes de fonctionnement et besoins de chaque profil.
• Utiliser le DISC en formation, management, vente, recrutement et coaching.
• Réaliser des débriefings individuels et d’équipe marquants.
• Utiliser la plateforme d’analyse et intégrer le DISC dans son offre de services.

La réussite d’une entreprise passe par son image et sa communication interne et externe. Définir une stratégie adaptée suppose d’auditer l’entreprise et de mesurer les effets pour l’ajuster en continu.

• Bâtir une stratégie de communication alignée sur le projet de l’entreprise.
• Réaliser un audit et un diagnostic de communication (SWOT).
• Choisir et articuler les actions de communication interne et externe (dont digitales).
• Anticiper les risques et préparer une communication de crise.
• Évaluer les résultats, ajuster la stratégie et mobiliser l’IA de manière raisonnée.

Depuis 2018, la réponse aux marchés publics est dématérialisée (au-delà de 40 000 € HT). Le cadre est aujourd’hui codifié dans le Code de la commande publique (CCP).

• Comprendre le cadre juridique de la dématérialisation des marchés publics (CCP).
• Répondre par voie électronique sur un profil d’acheteur.
• Se procurer et utiliser un certificat de signature électronique valide (eIDAS).
• Maîtriser les obligations liées à la réponse dématérialisée (DUME, copie de sauvegarde).
• Identifier et prévenir les risques techniques et contentieux.

• Évaluer leur vitesse de lecture et leur niveau de compréhension.
• Comprendre le fonctionnement de l’œil et corriger les freins à la lecture.
• Maîtriser les techniques de lecture efficace (métaguides, balayage, écrémage).
• Repérer l’essentiel d’un texte et synthétiser l’information, y compris sur écran.
• Augmenter durablement leur vitesse de lecture tout en enrichissant leur vocabulaire.

• Se positionner comme manager et adapter son style au contexte et aux situations.
• Organiser le quotidien de l’équipe (priorités, réunions, résolution de problèmes).
• Consolider son rôle d’encadrement (entretiens, délégation, motivation, autonomie).
• Rendre compte à sa hiérarchie et être force de proposition.
• Intégrer les enjeux actuels (travail hybride, qualité de vie au travail, outils d’IA).

Cette formation prépare au passage de la certification Professional Scrum Master I (PSM I) de Scrum.org. L’examen (QCM en anglais, à livre ouvert) est inclus et passé en fin de formation. Programme aligné sur le Scrum Guide 2020.

• Différencier approche classique et approche agile.
• Comprendre le cadre Scrum (Scrum Guide 2020) et le rôle du Scrum Master.
• Créer et faire vivre un Product Backlog avec l’équipe.
• Animer les événements Scrum et faire progresser la performance de l’équipe.
• Se préparer à l’examen PSM I et intégrer l’IA comme aide à la facilitation.

Le jeu favorise l’engagement, la mémorisation et la coopération. Cette formation permet aux formateurs, animateurs et managers de transformer leurs contenus en activités ludiques, en présentiel comme à distance, et de les animer efficacement. Prérequis : comprendre, parler, lire et écrire le français.

• Comprendre les apports du jeu dans l’apprentissage.
• Analyser et découper un contenu de formation en notions clés.
• Choisir ou créer un format de jeu adapté à un objectif pédagogique.
• Concevoir des activités ludiques en présentiel et à distance.
• Animer et débriefer une séquence ludique.

Les prises de parole sont filmées puis analysées avec le groupe pour faire progresser l’orateur. Une attention particulière est portée au travail comportemental, à l’image de soi et à l’estime de soi.

• Définir une stratégie d’intervention adaptée à son objectif et à son public.
• Élaborer et structurer un message clair et convaincant.
• Accorder la forme et le fond (voix, non verbal, mise en scène, supports).
• Vaincre le trac et gérer le débat, la contradiction et les situations difficiles.
• Adapter sa prise de parole à la visioconférence et progresser grâce à l’entraînement (dont l’IA).

Le Product Owner a un rôle clé dans Scrum : porteur de la vision produit, il gère le backlog et est responsable de la valeur créée. Programme aligné sur le Scrum Guide 2020.

• Comprendre le rôle du Product Owner au sein d’une équipe Scrum.
• Construire et porter la vision produit (Objectif de produit).
• Recueillir, formaliser et prioriser les besoins (user stories, backlog).
• Rédiger des critères d’acceptation et valider les solutions livrées.
• Animer les événements Scrum et mobiliser l’IA comme aide à la gestion produit.

La créativité se travaille. Cette formation propose des outils concrets et des exercices originaux pour générer des idées, innover en équipe et convaincre, en intégrant les méthodes actuelles comme le design thinking et l’IA générative comme partenaire de création. Aucun prérequis.

• Comprendre les mécanismes de la créativité et le rôle des signes et des symboles.
• Nourrir son inspiration et sortir de ses schémas habituels.
• Utiliser des méthodes de créativité individuelles et collectives.
• Mener une démarche de design thinking centrée sur l’utilisateur.
• Utiliser l’IA générative comme stimulant créatif, avec discernement.
• Formaliser, présenter et défendre une idée.

Les relations presse consistent à développer ses relations avec les journalistes — et aujourd’hui les créateurs de contenu — pour diffuser efficacement son information dans les médias.

• Définir une stratégie de relations presse (messages, ciblage, planning).
• Constituer et gérer un fichier presse et une relation de fidélisation avec les journalistes.
• Rédiger des supports efficaces (communiqué, dossier de presse).
• Diffuser sur les différents canaux (écrit, radio, TV, digital) et intégrer l’influence.
• Mesurer les retombées et exploiter les outils numériques et l’IA.

• Situer leur cadre professionnel, les critères d’achat et le positionnement de l’entreprise.
• Adopter les comportements relationnels qui font la différence (écoute, empathie, questionnement).
• Dérouler un entretien de vente structuré (découverte, argumentation, objections, conclusion).
• Faire face aux situations difficiles (négociation, réclamations) et fidéliser la clientèle.
• Intégrer les canaux actuels (vente à distance, outils CRM et IA) dans leur démarche commerciale.

• Réaliser leur autodiagnostic et identifier leurs facteurs et réactions au stress.
• Comprendre les mécanismes, causes et conséquences du stress.
• Mettre en œuvre des réponses adaptées pour canaliser leur stress (émotionnel, relationnel, organisationnel, physique).
• Se préserver durablement, y compris dans un contexte de télétravail et d’hyperconnexion.
• Construire un plan d’actions personnalisé et mobiliser des outils de régulation (dont le numérique).

Cette formation permet aux managers confirmés de prendre du recul sur leurs pratiques, d’affirmer leur leadership et d’accompagner leurs équipes dans un environnement incertain marqué par le travail hybride, la transformation numérique et l’arrivée de l’IA. Aucun prérequis.

• Consolider sa posture et ses pratiques managériales.
• Développer un leadership inspirant et cohérent.
• Conduire et accompagner le changement, y compris les transformations liées à l’IA.
• Adapter sa communication à chaque collaborateur grâce à l’intelligence émotionnelle.
• Prévenir le stress, les risques psychosociaux et les conflits.
• Traiter les situations managériales délicates.

• Synthétiser l’information et prendre des notes efficacement à partir d’une source orale ou écrite.
• Maîtriser les techniques rédactionnelles propres à chaque écrit professionnel (note, compte rendu, rapport, courriel…).
• Structurer ses idées et construire un plan clair et convaincant.
• Perfectionner son style, sa syntaxe et déjouer les pièges de la langue française.
• Exploiter les outils d’IA comme aide à la rédaction, tout en préservant sa voix et sa fiabilité.

Climat, ressources, attentes des clients et des salariés, nouvelles obligations de reporting : la RSE devient un levier stratégique pour toutes les organisations. Cette formation donne une culture solide du développement durable et une méthode pour lancer une démarche RSE concrète et collective. Aucun prérequis.

• Comprendre les causes et les effets du dérèglement climatique et le rôle des entreprises.
• Acquérir une culture du développement durable et des objectifs de l’ONU.
• Connaître le cadre réglementaire actuel de la RSE et du reporting extra-financier.
• Maîtriser les bases méthodologiques : ISO 26000, bilan carbone, analyse de matérialité.
• Co-construire un premier plan d’action RSE et mobiliser les équipes.

Formation opérationnelle fondée sur l’échange et le transfert de bonnes pratiques. Chaque stagiaire est accompagné dans son autodiagnostic et l’élaboration de son plan d’actions.

• Réaliser leur autodiagnostic et repérer leurs pertes de temps.
• Appliquer les méthodes de hiérarchisation et de planification (Eisenhower, NERAC, 5S).
• Organiser leur poste de travail et leur classement pour accéder vite à l’information.
• Gérer les interruptions, l’hyperconnexion et se coordonner avec l’équipe.
• Communiquer efficacement pour gagner du temps et construire un plan d’actions.

La programmation neuro-linguistique (PNL) propose des outils pratiques pour mieux comprendre ses interlocuteurs, ajuster sa communication et gérer ses états émotionnels. Cette journée d’initiation, très pratique, présente ces outils avec un regard critique sur leurs fondements et leurs limites, au service de relations professionnelles plus fluides. Aucun prérequis.

• Comprendre les bases de la PNL, ses domaines d’application et ses limites.
• Prendre conscience des différences de perception et de leur impact sur la communication.
• Mieux comprendre le lien entre pensées, émotions et comportements.
• Développer des compétences relationnelles : écoute, reformulation, synchronisation.
• Prévenir et désamorcer les conflits.

• Détecter au plus tôt les situations conflictuelles et en comprendre les mécanismes.
• Analyser les comportements en situation de conflit et identifier ses propres sources de susceptibilité.
• Développer des comportements efficaces face à l’agressivité et jouer un rôle de médiateur.
• Agir en préventif pour éviter l’apparition des conflits.
• Instaurer des modes de communication dynamiques et constructifs, en présentiel comme à distance.

Répondre à un marché public se prépare avec une méthodologie et un formalisme attendus par l’acheteur. Cadre en vigueur : le Code de la commande publique (CCP).

• Maîtriser les règles de l’achat public et l’environnement de la commande publique.
• Analyser un dossier de consultation et décider stratégiquement de répondre.
• Constituer un dossier de candidature et d’offre conforme (DUME, mémoire technique).
• Chiffrer une proposition et répondre par voie électronique.
• Identifier les risques et les voies de recours, et exploiter l’IA de manière raisonnée.

Cette formation accompagne les futurs et jeunes entrepreneurs dans les étapes clés du lancement : choix du statut, obligations administratives, stratégie, offre, communication sur les réseaux sociaux et présence web, avec l’appui des outils d’IA. Aucun prérequis.

• Clarifier son projet, sa vision et son identité professionnelle.
• Choisir un statut juridique et connaître ses obligations comptables, sociales et fiscales.
• Construire son offre, sa cible et son plan d’action.
• Choisir les réseaux sociaux pertinents et publier efficacement.
• Préparer le cahier des charges de son site internet et connaître les bases du référencement.
• Utiliser l’IA comme assistant de l’entrepreneur.

Animation interactive fondée sur l’échange et les mises en situation. Les entretiens sont filmés puis analysés en groupe pour mieux s’approprier les techniques de négociation.

• Comprendre les enjeux et démystifier la négociation commerciale.
• Réaliser leur autodiagnostic et identifier leurs marges de progression.
• Adopter une méthodologie d’entretien structurée (découverte, SONCAS, argumentation, conclusion).
• Mobiliser la communication au service de la négociation (écoute, questionnement, assertivité).
• Gérer les situations difficiles et négocier à distance, en s’appuyant si besoin sur l’IA.

Le bilan de compétences permet d’analyser ses compétences, ses aptitudes et ses motivations pour définir un projet professionnel ou de formation, conformément au Code du travail. Il se déroule en trois phases, sur 24 heures : 13 heures d’entretiens individuels (en présentiel ou en visioconférence) et 11 heures de travail personnel, à raison de 2 heures d’entretien maximum par semaine. Les résultats sont strictement confidentiels. Ouvert aux salariés du privé et du public, aux demandeurs d’emploi et aux indépendants. Éligible au CPF. Aucun prérequis.

• Analyser ses compétences professionnelles et personnelles, ses aptitudes et ses motivations.
• Identifier ses compétences transférables et ses ressources inexploitées.
• Explorer les métiers et les secteurs qui recrutent, y compris les métiers émergents.
• Construire un projet professionnel réaliste et, le cas échéant, un projet de formation.
• Élaborer un plan d’action concret pour le mettre en œuvre.

Cette formation apporte une vision d’ensemble du monde de l’entreprise et des pistes concrètes pour lancer et développer sainement son activité.

• Valider une idée et construire une offre différenciée et marchée.
• Choisir un statut juridique et accomplir les formalités de création.
• Définir un plan commercial et une stratégie de prospection (dont digitale).
• Piloter le développement (objectifs, tableaux de bord, gestion du temps).
• Mobiliser les outils numériques et l’IA pour lancer et gérer son activité.

Avec le travail hybride, les réunions se multiplient et leur efficacité devient un enjeu majeur. Cette formation donne les méthodes pour préparer, animer et conclure des réunions utiles, engageantes et orientées décision, en salle comme en visioconférence. Aucun prérequis.

• Identifier les différents types de réunion et choisir le format adapté.
• Préparer une réunion : objectif, ordre du jour, participants, logistique.
• Animer et réguler les échanges, gérer le temps et les personnalités difficiles.
• Faciliter la résolution de problèmes et la prise de décision en groupe.
• Animer des réunions à distance et hybrides avec les outils collaboratifs.
• Produire un compte rendu qui engage à l’action, avec l’aide de l’IA.

Le travail hybride est devenu la norme dans de nombreuses organisations. Cette formation donne aux managers les méthodes et les outils pour coordonner, motiver et faire grandir une équipe dont les membres ne partagent pas toujours le même lieu de travail. Aucun prérequis.

• Comprendre les spécificités, les avantages et les risques du management à distance et hybride.
• Établir une charte d’équipe : règles de fonctionnement, rituels et outils.
• Organiser et piloter l’activité avec des objectifs clairs et des indicateurs.
• Maintenir la cohésion, la motivation et l’engagement à distance.
• Communiquer efficacement en synchrone et en asynchrone.
• Prévenir l’isolement, la surcharge et les risques psychosociaux.

Cette formation donne une méthode complète pour organiser et piloter un projet, du cadrage au bilan, en combinant approches classiques et agiles, et en s’appuyant sur les outils de planification et de collaboration actuels. Aucun prérequis.

• Structurer un projet : parties prenantes, périmètre, phases et livrables.
• Choisir une approche adaptée : prédictive, agile ou hybride.
• Planifier avec un organigramme des tâches, un réseau PERT et un diagramme de Gantt.
• Établir et suivre le budget du projet.
• Identifier, évaluer et traiter les risques.
• Piloter, animer l’équipe et rendre compte avec des tableaux de bord.
• Utiliser un logiciel de planification et les outils d’IA de façon pertinente.